新加坡全国职工总会秘书长黄志明昨天在SMRT的国庆庆祝活动上致辞时透露，地铁业者SMRT近年来把维修作业数码化，让维修人员在工地及时查阅技术数据库与说明书并记录已完成任务，每年节省9万个工时。
▲SMRT职员、环线站长克里希纳斯瓦米向媒体示范他在“技能创前程数码简介”课程中学会的其中一个手机应用。该应用可让他随时随地查看薪水或请假。(图片来自联合早报)
据悉，SMRT地铁于2016年开始使用“移动运作维修系统”，把原本用纸笔记录的维修清单改为存档在平板电脑的数码记录，以维护数据完整性。
除了做记录之外，员工可拍下损坏情况的照片，及时上载到系统里。他们也可用平板电脑就地参考技术说明书，不必离开工地去查看。
维修工作数码化，节省了大量的时间。有先见之明的新加坡早就推出数码课程。
新加坡教育部规定，从明年起，新加坡所有四年级至六年级的小学生须在学校参加编码增益课程，而约1万名年长者也能从9月起参与专设的数码诊所，学习基本数码技能。
新加坡通讯及新闻部长易华仁星期三(7月10日)在该部门的常年工作计划研讨会上宣布，推出一系列惠及社会各阶层的新措施，让小学生至年长者，以及中小企业都能踏上数码转型道路，迈向全民数码通的目标。
编码乐课程
由资讯通信媒体发展局和教育部在2014年合作推出的“编码乐”(Code for Fun)增益课程将扩大，所有四年级至六年级的小学生明年起都须上长达10小时的编码课。
该课程将通过简单的视觉编程课程，培养学生对编码和计算思维等技能的兴趣，同时也让他们有机会接触到人工智能等新兴科技。
约30所小学的六年级学生将在今年底完成小六会考后，率先试行这项增益课程，参与学校包括莱佛士女子小学、东源小学等。
“编码乐”课程目前是一项选修增益课程，推出至今共有116所小学和66所中学提供该课程，约有9万3000名学生从中受惠。
中学也将提供此课程
中学也将继续提供这门选修增益课程，以配合现有的电脑应用计算课程，其中包括电脑应用计算相关的应用学习课程、O水准选修课程及A水准课程。
全民数码
除了培养小学生对编码的兴趣，新加坡网络安全局也将与网络安全领域及学术界合作，推出新加坡网络青年全国计划(Singapore Cyber Youth Programme)。
这项计划的用意是在未来三年让1万名中学至高等教育学府的学生，通过培训营和分享会等平台，掌握网络安全的相关技术知识和软技能，以引导他们将来从事网安工作。
从9月起，新加坡将举办100场数码诊所，专为年长者提供指导，帮助他们掌握基本数码技能和知识，包括如何使用智能手机等。
此次数码课程在地铁维修工作中的应用充分证明了学习编码的重要性。SMRT企业集团首席执行长梁建鸿在国庆庆祝活动上致辞时说：“SMRT正在进行数码转型，利用科技提供更好、价格合理的服务。这是公司的优先考量。”
数码维修系统连同一系列提升列车服务可靠度的措施是在2015年宣布要落实的。由于地铁服务曾经在九天内发生五次故障，打击了乘客信心，所以SMRT随后宣布提前实施这些措施。
开支不断增加
在过去四年里，SMRT的地铁维修开支占比不断增加。截至今年3月底的2019财年，维修开支占了地铁车资收入的71%。
2016年，维修开支仅占地铁车资收入的45%，隔年增至51%。到了2018年，维修开支占比进一步增至62%。
随着维修与人力成本大幅提高，SMRT地铁本财年连续第二年蒙受亏损，所亏损的1亿5500万元，比上财年亏损的8600万元高出八成。
如何止损
01调高车资
新加坡交通部长许文远上月在国会说，公交运作费用有超过三成由政府津贴，为了避免津贴额持续攀升，接下来有必要调高车资。
02使用新科技
去年8月接管SMRT企业的梁建鸿说，公司正与全国交通工友联合会和产业转型蓝图委员会密切合作，协助员工接纳新科技。
他说：
“我们的员工在艰巨的环境中工作，也面对许多时间限制，因此我们要展开数码转型工作，改变作业方式。转型目的在于取得运作与行政效率。”
公司推出为SMRT员工量身定做的“技能创前程数码简介”课程，加强员工利用新科技的信心。
员工通过课程学习使用日常运作上会用到的应用，也会学习使用公司内部应用查看薪金资料、请假或提交保险索偿申请。
此外，公司也跟新加坡工程师学会签署了备忘录，为技术专员与技师规划职业发展。
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