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新加坡阻断措施实施两个多星期以来,全国关怀热线接获6600多通电话

2020-04-30 15:08    阅读量:1735

新加坡政府从4月7日起实施更严格措施阻断疫情,关闭所有非必要服务工作场所,属于必要服务的餐饮、超市及银行等则照常营业。直到6月1日结束。

在新常态下“照常生活”,在于要求人们发挥自觉和自发的互相合作精神,留在家里尽量少出门;不得已在外时严格遵守安全距离,随时随地照顾个人卫生和协助保持公共场所的清洁。

这意味着爱K歌、爱看电影、爱吃饭喝酒应酬的人,必须改变一些生活习惯,调整生活节奏。严格阻断措施长达近两个月,这对于新加坡民众来说是个不小的挑战。

根据联合早报报道,自4月10日启动的全国关怀热线至今接获6600多通求助电话,平均每天有380通,约四分之一来电者对生活和健康感到焦虑,或被经济问题困扰。24小时热线由约500名有心理辅导专长、来自公共与私人机构的志愿者经营。接获的6600多通电话,超过四成由全国关怀热线团队处理,其余根据来电者需要转介到其他专门热线。

新加坡社会及家庭发展部兼国家发展部第二部长李智陞在面簿贴文指出,来电者较多反映的问题包括焦虑情绪、因经济问题和家庭纠纷感到困扰。一些来电者对冠病疫情感到害怕,担心自己的健康与前途。有的则向志愿者倾诉疫情对生活造成的影响。

伦敦帝国学院的Samantha Brooks等心理学研究者总结了24项其他传染病暴发期间(包括埃博拉、H1N1流感、SARS、MERS等疫情)的调查论文,在《柳叶刀》发表了综述性论文。

该研究显示,疫情期间的长时间隔离会带来广泛的心理影响,包括创伤后应激障碍、抑郁、愤怒、恐惧,以及药物滥用等。其中一些心理问题(如创伤后应激障碍),在隔离结束后甚至会存在3年。论文的作者认为,医护人员和原本有心理疾病的群体受隔离影响的风险最大。

新加坡在医护人员心理关注上做的非常好,新加坡不少医院会在每周特意安排分享活动,让医务人员向心理医生、心理学家和辅导员学习如何察觉自己面对的压力增加、应该如何应付等。医疗人员也有机会倾诉他们每天面对的问题。

此外,医院员工也可拨打热线或发电邮,寻求协助。新加坡规模最大,历史最长的公立医院中央医院(Singapore General Hospital)也有类似的计划。除了成立互助小组外,也把求助热线电话的运作天数,从一个星期5天,延长到7天。


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当民众面对疫情引起的过度心理反应,可以从积极调节情绪、避免过度关注、保持社会联系、规律生活作息、学会适当求助等方面应对。

避免过分关注

适度、有节制地关注疫情信息,既不懈怠轻视,也不草木皆兵,这样有助于心态的稳定。有的人总是关注疫情,导致在其他事情上注意力不集中。有的人对身体的异常感觉会特别关注,会把身体的不舒服以及其他异常感受跟新冠肺炎联系起来,处在一种被传染威胁的感觉当中,认为随时随地可能会有被传染的风险。

保持社会联系

可以通过电话、视频等方式和亲人、朋友、同事保持联系,接受其他人的支持。而且,还要帮助支持其他人,体验投入感,提升幸福感。

规律生活作息

疫情期间长期不外出,有些人在家的生活是一种混乱的状态。少数人可能会出现吃药、酗酒等行为,想通过这些行为来缓解恐慌、焦虑。正确的做法是,我们需要保持生活节奏的稳定,按时睡觉和起床,保证一日三餐,可适当阅读、运动,做一些自己感兴趣或者提升愉悦感的事情,要保证一天的时光是充实的。

学会适当求助

当遇到心理困境时,可以找到自己信任的家人、朋友诉说,或者找到一个隐私的地方大哭一场,让自己的情绪得以缓解。必要时可拨打心理援助热线或寻求心理医生帮助。

另外,居家隔离期间,相比男性,女性更容易有明显的情绪应激反应;在年龄上,18岁以下的青少年心理受困扰的程度最小,而18~30岁的年轻人,60岁以上的老年人心理受困扰的程度更高。

尤其是处于隔离中及患有认知能力衰退、痴呆的老年人,可能会在疫情隔离期间变得更加焦虑、愤怒、 有压力、不安、丧失信心或多疑。在近期关怀热线中,也有年长者的失眠问题恶化,志愿者与年长者分享减压贴士,转介医疗服务。

家人可以通过非正式沟通网络和心理健康专业人士提供情感支持。分享有关当前形势的简单事实,以患有认知障碍的老年人均可理解的语言告知有关如何降低感染风险的清晰信息。必要时重复该信息。

老年人由于其信息渠道有限、身体免疫 系统更加脆弱以及较高的老年人新冠肺炎死亡率,而在新冠肺炎面前显得尤其脆弱。对于患轻度认知障碍或早期痴呆的人员,家人应以其能理解的方式告知当前的形势并提供相应支持,缓解他们的担忧和压力。对于患中期和晚期痴呆的人员,家人应在隔离期间满足其医疗和日常生活需求。

结合老人的性格和身体条件,帮助他们培养个人兴趣爱好,丰富精神生活,转移对疫情的注意力。例如,看书、练书法、绘画、养花、听音乐等,帮助他们充实生活,提高内心幸福感。这些爱好也可以让习惯了每天散步或跳广场舞的老人,暂时有个精神寄托。

老人的饮食和睡眠对于保持身心健康十分重要。在疫情期间,家人要督促老人按照平时的饮食习惯规律进食,并保持规律作息,慢病老人还要规律服药。稳定的生活状态可以保持头脑的清醒和精力的旺盛,有利于消减疫情对老年人的负面影响。

专家同时提示,春季也是精神障碍患者病情容易波动的时期,通常病情波动或复发有以下先兆:睡眠不好、饮食不规律、生活懒散、发呆发愣、烦躁易怒、说话离谱、情绪低落长时间不能改善等,应引起重视。

新加坡社会及家庭发展部兼国家发展部第二部长李智陞呼吁有需要的公众拨电求助。“照顾好我们的心理健康与情绪是让我们从这个危机中变得更坚强的关键,请鼓励感到沮丧或焦虑的家人与朋友拨打全国关怀热线,或其他社区求助热线。”

关怀热线

新加坡全国关怀热线(National CARE Hotline)是1800-2026868。

疫情或许阻碍了就业的脚步,但不能使他们停步。因为严寒过后,必将迎来明媚的春天,大家都在为疫情结束后的美好未来不断奋斗。

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